Para garantir um atendimento adequado e maior satisfação dos clientes, sabe-se que os gestores de saúde devem ter plena consciência dos papéis que seus funcionários exercem nos diversos processos administrativos e produtivos, portanto as organizações de saúde dependem do trabalho destes líderes.

O objetivo principal desta pesquisa foi trazer os conceitos e relatos de experiência relativos à gestão de pessoas na área da saúde considerando os diferentes tipos de líderes e sua problemática.

A metodologia utilizada foi pesquisa de revisão bibliográfica exploratória qualitativa, que possibilitou extrair informações relacionadas ao gerenciamento em serviços de saúde, bem como sobre lideres e desafios encontrados.

Na conclusão se percebe que ferramentas essenciais para a gestão, tanto do ponto de vista da empresa quanto dos trabalhadores, estão focadas na capacidade de liderança.

 

Autores: André Luís Drumond Jardini, Valéria Mello Jardini

 


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