Como podemos ter melhores resultados na nossa comunicação na área da saúde? assista esta live.
A comunicação fluída, transparente, objetiva e empática é fundamental para os profissionais em qualquer área de atuação. Embora, no início da carreira, o foco esteja nas habilidades operacionais, a comunicação de qualidade se torna um pré-requisito em níveis de gestão.
Nesta live, Mara Behlau e Marisa Barbara, autoras do livro “Comunicação Consciente – O Que Comunico Quando me Comunico”, discutirão como aprimorar o processo de comunicação na área da saúde. Serão abordados temas como a arquitetura estrutural da comunicação profissional, as competências essenciais para garantir a transmissão e recepção do fluxo de mensagens e o uso de ferramentas de autoavaliação para tornar a comunicação mais estruturada e assertiva. A moderação será feita por Beatriz Grion, Filipe Prohaska e Tadeu Fernandes.
Principais tópicos (minutagem):
1:53 Apresentação do tema
10:50 O que caracteriza uma comunicação consciente? Qual a sua importância no contexto profissional?
17:24 Qual a diferença de uma comunicação pessoal e profissional?
27:14 Quais os principais problemas que vocês já observaram em treinamentos relacionados à comunicação no contexto das organizações de saúde?
35:47 Como superar as dificuldades da escuta em ambientes complexos e dinâmicos, como um hospital? Como escolher os melhores canais de comunicação para transmitir uma mensagem dentro das instituições?
52:30 Compreensão do uso da empatia.
59:46 Distanciamento emocional nos profissionais de saúde.
1:05:02 Assertividade e regulação emocional.
1:10:30 Resiliência.
1:17:29 Reagindo às críticas.
1:20:24 Como minimizar oe feito da crítica. Como buscar e fazer feedbacks?
1:25:46 Dicas de como podemos aprimorar a comunicação.
Sobre o livro:
“Comunicação Consciente – O Que Comunico Quando me Comunico” é um livro que aborda a importância da comunicação consciente e os impactos que ela tem em nossas interações diárias. A obra enfatiza como a comunicação vai além das palavras que usamos, envolvendo também nossos gestos, expressões faciais, e o tom de voz. O livro explora conceitos-chave como a escuta ativa, a empatia e a clareza na transmissão de mensagens. Além disso, destaca a necessidade de estar atento ao que realmente queremos comunicar, evitando mal-entendidos e conflitos. Os autores oferecem ferramentas e técnicas práticas para aprimorar a comunicação interpessoal, tanto no ambiente pessoal quanto no profissional, promovendo relacionamentos mais saudáveis e eficazes. Em resumo, “Comunicação Consciente” incentiva o leitor a refletir sobre seu próprio estilo de comunicação e a adotar práticas que contribuam para uma interação mais consciente e harmoniosa com os outros.
