Como a CCIH pode se tranformar em centro de inteligência para a qualidade assistencial?
Introdução:
O artigo “Infection Prevention and Control Response and Escalation Framework: Evaluation and application beyond a pandemic” discute a eficácia do Framework IPCA, que orientou ações escalonadas e proporcionais para prevenção e controle de infecções durante a pandemia de COVID-19 na Austrália, em Nova Gales do Sul (NSW). Este framework é essencial para profissionais de saúde interessados em gestão de riscos e respostas estratégicas em cenários epidemiológicos e deve ser incorporado no plano estratégico de uma CCIH e pode ser para nós o grande legado da pandemia. E tem mais é simples e lógico. Neste artigo vamos explicar como implantar dentro da realidade de qualquer CCIH e os resultadso de um hospital que implantou o sistema.
Principal Achado:
O estudo revelou que 93% dos participantes consideraram o Framework IPCA útil e eficaz como ferramenta de gestão das estratégias de prevenção e controle de infecções durante a pandemia de COVID-19.
Importância do Tema:
O gerenciamento efetivo de riscos de infecções é fundamental não apenas em crises sanitárias, como a pandemia de COVID-19, mas também em situações cotidianas de instituições de saúde. O Framework IPCA demonstrou potencial para ser adaptado e utilizado além do contexto pandêmico.
O que se sabia sobre o tema:
Historicamente, planos de controle de infecções focavam em influenza, sendo insuficientes para gerenciar pandemias como a COVID-19. Assim, foi necessário o desenvolvimento de frameworks mais adaptáveis e específicos, como o IPCA, para preencher lacunas identificadas nas respostas tradicionais.
Metodologia do Estudo:
O estudo utilizou uma análise temática qualitativa baseada em uma pesquisa transversal online com 27 perguntas aplicadas a 248 profissionais de saúde diretamente envolvidos na gestão, comunicação e monitoramento das estratégias do Framework IPCA em NSW.
Principais Resultados com Significância Estatística:
- 93% consideraram o IPAC eficaz como ferramenta de gestão.
- 91% afirmaram que o Framework fornecia informações suficientes e alinhadas ao risco de transmissão.
- 84% aceitaram os recursos do IPCA como orientações oficiais e confiáveis.
Conclusões dos Autores:
O Framework IPCA é percebido como extremamente valioso por profissionais de saúde e administradores, sendo capaz de fornecer orientações claras, escaláveis e alinhadas aos níveis de risco epidemiológico. Os autores sugerem que o IPCA seja aplicado amplamente, indo além da pandemia para fortalecer a gestão rotineira de controle de infecções.
Fatores Limitantes e Possíveis Confundidores:
- Limitação relacionada ao tamanho amostral e restrição a uma única jurisdição (NSW).
- Dificuldade em avaliar o impacto real e quantitativo das estratégias implementadas pelo IPCA.
Fonte:
DEMPSEY, K. et al. Infection Prevention and Control Response and Escalation Framework: Evaluation and application beyond a pandemic. American Journal of Infection Control, v. 53, p. 188–195, 2025. Disponível em: https://doi.org/10.1016/j.ajic.2024.10.036. Acesso em: 14 abr. 2025.
Recomendações dos Autores:
- Expansão do uso do Framework IPAC para outros contextos epidemiológicos e situações cotidianas.
- Fortalecimento da comunicação interinstitucional e intersetorial.
- Aumentar recursos e capacitação específica em prevenção e controle de infecções.
Comentários Adicionais:
A avaliação do IPCA enfatiza a importância da preparação contínua e estratégica em controle de infecções, destacando que frameworks claros e escaláveis contribuem significativamente para uma resposta eficaz em crises futuras. A implementação de estruturas similares no Brasil poderia beneficiar enormemente as instituições de saúde, especialmente no aprimoramento contínuo da segurança do paciente.
Afinal O que é o framework IPCA e como aplicar em CCIH?
O framework IPCA é uma abordagem estratégica desenvolvida por especialistas da área de vendas e negociação, que visa estruturar a conversa com o cliente de forma mais persuasiva e eficaz. IPCA é um acrônimo que representa Interesse, Problema, Consequência e Ação. Ele funciona como um roteiro para conduzir o diálogo comercial com foco na dor do cliente e na urgência de resolução, gerando maior engajamento e taxa de conversão.
Vamos destrinchar cada parte:
🧩 I – Interesse
- Objetivo: Despertar o interesse do cliente com um gancho que tenha relevância para ele.
- Como fazer: Utilize dados, perguntas provocativas ou afirmações que remetam a um desafio comum ao público-alvo.
- Exemplo:
- “Você já percebeu como os hospitais estão enfrentando dificuldades para reduzir infecções mesmo com todos os protocolos em dia?”
🧨 P – Problema
- Objetivo: Identificar e fazer o cliente reconhecer um problema real que ele enfrenta.
- Como fazer: Investigue com perguntas, valide suas hipóteses e aprofunde a dor.
- Exemplo:
- “O uso inadequado de dispositivos invasivos ainda é um ponto crítico aí na sua instituição?”
⚠️ C – Consequência
- Objetivo: Mostrar o que acontece se o problema continuar sem solução.
- Como fazer: Apresente dados, riscos, perdas de oportunidade ou impacto financeiro.
- Exemplo:
- “Se nada for feito, os custos com antibióticos e tempo de internação vão continuar subindo, e o risco reputacional aumenta.”
✅ A – Ação
- Objetivo: Direcionar para uma solução concreta (o seu serviço, produto ou proposta).
- Como fazer: Mostre o que você oferece como caminho viável para resolver a dor.
- Exemplo:
- “Nosso curso aborda exatamente essas falhas do processo assistencial que aumentam as IRAS. Quer ver como ele se encaixa no seu contexto?”
🚀 Aplicação prática
Esse framework é ideal para:
- Vendas consultivas
- Apresentações institucionais
- Pitches de proposta
- Abordagens por WhatsApp, e-mail ou vídeo
💡 Por que funciona?
Porque ele desarma resistências ao evitar o “vendedor empurrando solução” e conduz o cliente, no caso o profissional de saúde, a concluir por si próprio que precisa agir. E mais: quando bem usado, mostra autoridade, empatia e urgência, três pilares de influência altamente eficazes.
Claro, e vamos fazer com estilo: um roteiro IPCA sob medida para profissionais de CCIH, direto ao ponto, com inteligência estratégica, linguagem de autoridade e provocação na medida certa.
🎯 ROTEIRO IPCA – ABORDAGEM PARA PROFISSIONAIS DE CCIH
🧩 I – Interesse (gancho inicial que faz parar e escutar)
“Você sabia que mesmo com protocolos bem estruturados, a maioria das instituições ainda falha nos processos que mais impactam as Infecções Relacionadas à Assistência à Saúde?”
Alternativas impactantes:
- “Quantas infecções a sua instituição teve nos últimos 3 meses que poderiam ter sido evitadas com pequenas correções nas práticas assistenciais?”
- “Em tempos de escassez de recursos, será que estamos medindo os indicadores certos para controlar de fato as IRAS?”
🧨 P – Problema (explicitar a dor oculta que todos sentem, mas poucos verbalizam)
“Muitos profissionais da CCIH ainda se veem pressionados a entregar resultados em ambientes onde a cultura institucional não acompanha a complexidade da vigilância epidemiológica.”
Outras formas de explorar:
- “E como agir quando os protocolos existem, mas o time assistencial não os incorpora à prática diária?”
- “O problema não está só na falta de indicadores, mas na dificuldade de transformar dados em ação integrada.”
⚠️ C – Consequência (mostrar que não agir tem custo — técnico, humano e institucional)
“Quando a equipe de CCIH não consegue influenciar condutas de alto impacto, o hospital paga caro: aumento de IRAS, uso excessivo de antimicrobianos, perda de acreditações e desgaste com familiares.”
Outras provocações:
- “Sem atualização contínua, o CCIH vira apenas um setor de relatórios… e não de prevenção real.”
- “A ausência de decisões baseadas em evidências abre brecha para processos éticos, ações judiciais e desgaste institucional.”
✅ A – Ação (posicione sua solução como resposta estruturada e prática)
“É por isso que criamos o curso MBA Gestão em Saúde e Controle de Infecção do Instituto CCIH+: um programa feito por quem atua em hospital de verdade, com foco em estratégias aplicáveis, vigilância ativa e uso inteligente de indicadores para gerar resultado clínico e institucional.”
Complementos possíveis:
- “Temos também módulos sobre comportamento humano, cultura de segurança e uso racional de antimicrobianos — tudo o que o CCIH precisa dominar para liderar com evidência e influência.”
- “Quer conhecer o conteúdo e ver se ele realmente se conecta com a sua realidade?
Sinopse por:
Karine Oliveira:
https://www.linkedin.com/in/karine-oliveira-789815b4/
https://www.instagram.com/karine_oliveiraoficial/
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