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Parte importante do processo de promover a cultura de segurança do paciente na instituição é diagnosticar os problemas para resolvê-los. Receberemos a enfermeira e nossa professora, Renata Gueresi, para compartilhar conosco fluxos de notificação, investigação e tratamento dos incidentes. Moderação com Karine Oliveira. #segurançadopaciente #saúde #hospital #qualidade #mbaeqs #incidentes

Principais tópicos:
3:59 Por onde iniciar para descrever o fluxo de notificação de incidentes e eventos, quais as literaturas/manuais recomendados.
18:18 O que são incidentes notificáveis e não notificáveis?
23:54 Como a gestão de risco auxilia na identificação, análise, avaliação, monitoramento e tratamento dos incidentes e eventos?
35:32 Há um fluxo diferenciado para os eventos com dano grave e catastróficos?
40:28 Definir prazos é importante para manter o foco na vigilância ativa, quais prazos devem ser seguidos para notificação e investigação de incidentes e eventos?
47:50 Na investigação de um incidente, a primeira etapa é o levantamento de dados, como realizar? Prontuário, entrevista, tem um método específico?
51:32 A análise de causa raiz pode ser utilizada para qualquer tipo de incidente?
57:11 Como aplicar as ferramentas de qualidade?
1:01:00 Para eventos com dano grave, óbito, sentinela existe a recomendação de uma ferramenta específica?
1:08:00 Quais são as ferramentas de análise retrospectiva e prospectivas?
1:13:00 Como comunicar colaboradores, paciente, familiar e alta gestão?



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